1. Aceitação dos termos
Ao acessar ou utilizar a PlatformBot, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.
2. Sobre a PlatformBot
A PlatformBot é uma plataforma de automação e gerenciamento de comunicação via WhatsApp Business Platform, voltada a empresas que desejam integrar contas oficiais do WhatsApp aos seus sistemas para atendimento, notificações e automações.
3. Conta do usuário
O usuário é responsável por fornecer informações verdadeiras, manter a confidencialidade de suas credenciais e comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado de sua conta.
4. Integração com WhatsApp Business Platform
Para utilizar recursos conectados à Meta, o usuário deverá autorizar as permissões necessárias. O uso da integração também está sujeito às políticas, regras e limitações técnicas da Meta e do WhatsApp Business Platform.
5. Uso permitido
O usuário se compromete a utilizar a PlatformBot apenas para comunicações autorizadas, lícitas e compatíveis com a LGPD, com as Políticas da Meta e com demais normas aplicáveis.
6. Uso proibido
- enviar spam, golpes ou mensagens não autorizadas;
- coletar dados sem base legal ou consentimento quando necessário;
- usar a plataforma para conteúdo ilegal, abusivo, discriminatório ou fraudulento;
- tentar violar a segurança, disponibilidade ou integridade da plataforma;
- compartilhar credenciais ou tokens de acesso com terceiros não autorizados.
7. Mensagens e responsabilidade
O conteúdo das mensagens enviadas por meio da PlatformBot é de responsabilidade do usuário contratante. A PlatformBot poderá suspender contas ou funcionalidades em caso de uso incompatível com estes Termos, com a legislação aplicável ou com regras da Meta.
8. Planos, pagamentos e cancelamento
Os planos, valores e condições comerciais serão informados no site, painel ou canais oficiais. O cancelamento poderá ser solicitado pelo usuário, sem prejuízo de valores devidos por períodos já contratados ou serviços já prestados.
9. Disponibilidade e suporte
A PlatformBot busca manter seus serviços disponíveis e seguros, mas interrupções podem ocorrer por manutenção, falhas técnicas, indisponibilidade de terceiros ou alterações nas APIs da Meta.
10. Propriedade intelectual
Marcas, layouts, sistemas, códigos, textos e demais elementos da PlatformBot pertencem à PlatformBot ou a seus licenciadores. O uso da plataforma não transfere direitos de propriedade intelectual ao usuário.
11. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade. Ao utilizar a plataforma, o usuário concorda com as práticas ali descritas.
12. Alterações dos termos
Estes Termos poderão ser alterados para refletir mudanças legais, técnicas ou comerciais. A versão mais recente estará sempre disponível no site.
13. Contato
E-mail: suporte@platformbot.com.br
